时间过的飞快,不知不觉来网易已经快半年了,半年前正是我最焦灼的时候,在新东方在线怎么样也无法融入进去,甚至开始全面怀疑自己。
还记得当初我们的副总裁给我打电话,我很沮丧的说:可能我这个人情商有问题,无法处理复杂的关系,应该都是我自己的问题。
副总裁听完哑然失笑,只是说了一句:不能把所有责任都归因于自己,环境也很重要。
网易给我发Offer之后,非常纠结,在职场这么久从没有在一个地方干了不到一年就跳槽的。这对我而言也是一场冒险。
当时为了平复心情每天无限循环一首歌:《游山恋》,一天能听100遍,最后还是咬咬牙下定决心冒险加入网易,开启了新的征程。
这一干就是半年了,最近依然是腰酸脖子痛,不过这属于矫情的废话。既然选择了拼搏,就别计较这些表层的感受,能干就尽全力拼命干好,不能干就赶紧认怂滚蛋。咱不是大佬不是明星,不能一边名利双收,一边哭诉自己多辛苦。
这半年我做了这几件事:
1.几个深入到教学业务侧的产品创新
最近推进的产品创新陆续上线了,围绕的点是真正提升K12大班的教学效果。
K12大班课是个好模式,尤其是名师模式,教育最本质最重要的东西不可否认是老师,名师的边际效应通过大班课的载体被放大。
但除了名师,科技赋能也是很重要的一环,毕竟大班模型虽然让名师资源能被更多人享受。但在教辅环节就无能为力了。
并且一旦学习进度展开,即便是同一水平线的学生,很快就拉开了差距。而大班不可能解决学习水平产生变化后的讲授环节的适配。
但虽然目前行业内多家公司都号称科技赋能,但正面本质问题的公司不多,网易是一家。
而这也是我的职能和责任之一。
2.辅导侧的工具体系化赋能
K12的教育环节,其实是由教师+辅导教师联袂完成,教师上直播大班课,辅导教师进一步针对每一个学员完成差异化的教学环节,包括督促出勤、作业提交、批改作业、学情反馈、小灶课的展开。
而辅导的人效和服务质量就是重中之重了,围绕这两点用工具体系化去给辅导赋能。
3.全链路数据看板
数据这一块,这两年积累不少,一个真正能腾飞的互联网业务,一定或在全局或在关键点上做到了业务数据化、数据业务化。
先说说业务数据化:
业务的关键指标都能数据化,且能做到可量化、可衡量、可追溯、可控制。
再说说数据业务化:
在实现业务数据化之后,搭建全链路的数据看板,时刻预警追踪关键数据,通过数据指导业务进化的方向,调整业务的节奏。
这半年,我们在这两块都有不小的进展和进步。
4.培养团队的业务专业性
现在带几个业务团队,对业务的洞察力和数据的敏感度,以及如何作出正确判断,这一块其实是需要每一个业务团队自身进化才能完成。
团队永远不可能依赖一个人取得成功,但如果团队小伙伴都是业务高手,那事情就好做得多了。
这块在每一天的review中、在组织团队的学习分享中,也在一步步前进。
这半年,我也有****这几点收获:
1.慢即使快
以前的风格是想到就干,深度思考不够,而网易是一家追求出精品的公司,所以一开始也遭遇了激烈碰撞。
碰撞下来,我发现有的时候,方向比执行要重要100倍,做得多不如做得精。
其实不光是工作,个人成长也一样,不聚焦什么都想干,往往就会走错防线,最后徒而无功。
2.工作要有幸福感
在和副总裁谈论其他公司996之际,罗老师说了一段话:网易追求的不是压榨之后的商业成功,而是让每一名员工都有幸福感。
简单一句话,深深促动了我,很多公司只考虑增长和利润,很少会去考虑员工的幸福感,而我在之前也认同了这种模式,一定程度算不算被洗脑了呢?
如何让员工在工作中有幸福感,同时让公司取得商业上的成功,这才是最高阶的领导者和管理者。
3.内部系统产品效率优先
首先说一句:很多创业公司的产研团队是被复杂的内部系统产品拖死的,而很多大公司的效率弱爆了也是始于内部系统的迭代。
内部系统产品的研发一定要重视效率和效能,首先解决业务的痛点。
对于公司来说,超出业务需求和业务规模的内部系统设计是致命的,但在现实中,有不少这么做规划的团队。
我认识的一个创业团队,做了个后端支撑系统大重构计划,时间预计3个月。结果最后这个项目做了半年,占用了公司80%的产研资源。导致对业务的支撑严重跟不上。
这半年,我们也面临了大量内部系统的重构及新增需求。这方面的经验总结下:首先需要深入了解业务流程和细节,找出真正的痛点,然后用快且底层健全的方式一步步满足业务方的需求。
4.紧盯用户、紧盯真实的用户反馈
这句话,是我们的CEO提的最多的一句话。
通常情况下,我们自己的需求是很容易被发现的,但优秀的产品经理需要站在用户的角度思考:我们发现的需求,是真需求还是伪需求,是刚需还是弱需求,是高频需求还是低频需求。
尤其是做创新型产品或功能,你不可能依靠模仿抄袭去取得突破,而应该去深挖用户的需求。
发现产品的这些特性是产品经理的优秀能力,这种能力是在工作和生活中日积月累形成的,同时需要通过大量的用户群体研究来快速进步。
产品经理容易自以为是,觉得自己的东西就是完美的,自己想的就是对的。但是,一个优秀的产品经理,不仅要站在产品架构的角度思考问题,也要站在用户的角度去思考。
以上,是我最近半年工作的一个小小的总结。工作应该能做到:使人快乐,催人进步。
希望2020年关于工作的Flag能实现:做出行业第一的业务。目前看,还是非常有希望的,后面一年一定会进入深水区,一定有很多困难等着我,但我已经做好准备~
另外,送大家一份数据&商业的PPT,是我在一次技术大会上做分享之前写的,公众号回复03即可获取。